В то время как одни ритейлеры запускают «говорящие» кассы самообслуживания последнего поколения, другие отказываются от систем self-checkout, возвращаясь к привычным аппаратам с кассирами. Изучаем, насколько востребованы в России устройства самостоятельной оплаты, и что ждет рынок в ближайшие годы.
Проект внедрения КСО не дешевый, поэтому российские ритейлеры пока присматриваются к системам self-checkout, стараются разобраться в их преимуществах и недостатках, понять, как правильно вести себя с этой новинкой, – считает Алексей Ильиных: «Те, кто для себя все понял – активно устанавливают кассы самообслуживания. Остальные продолжают настороженно изучать, делать пилотные проекты, вырабатывать для себя правильные стратегии».
В январе 2018 года новый тип систем самообслуживания начала тестировать сеть «Лента». TwinFlow – касса самообслуживания с технологией лентопротяга. В отличие от стандартных моделей, где покупатель сканирует товары, перекладывая из одной корзины в другую, Twin Flow оборудованы транспортной лентой, по которой покупки отправляются в накопительный блок.
В нашей стране первые кассы самообслуживания стали появляться в 2012 году. Первыми тестировать устройства начали крупные торговые компании: X5 Retail (в сетях «Перекресток» и «Карусель»), «Лента», «Ашан» и другие.